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O famoso incêndio das redes sociais também está aqui e cada vez mais assume proporções extremadas. Mas até nesta vertente existe o ângulo da aprendizagem. É possível ponderar e apreender o que devemos fazer quando somos insultados ou criticados.

no dia 25 de julho a Via Verde juntou-se à conversa, no #twitterchatpt. o tema? twitter e apoio ao cliente. eis o resumo do que por lá se passou.

Nesta época o conselho habitual para um profissional de marketing e comunicação é: “nem vale a pena… não te dês ao trabalho. Ninguém quer ouvir a tua mensagem, o mindset é outro. Estão todos a curtir a vida e a pensar no próximo cocktail que vão pedir na praia.”

O Twitter é também mais uma oportunidade para as marcas se humanizarem. Muitas vezes, um cliente descontente não quer receber uma resposta mecanizada, mas sim perceber que existe um outro ser humano do outro lado a dar-lhe atenção e disposto a resolver o seu problema.

apostar no live tweeting significa abrir as portas do evento ao mundo. há também a possibilidade de se tornar num dos trending topics, o que traz mais visibilidade e aumenta as possibilidades de ter mais utilizadores a interagir com a nossa #.