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Vamos pensar um bocado: as pessoas estão em casa e estão online. Essas mesmas pessoas estão à procura de formas de distrações e de interações sociais. E esta uma grande oportunidade para as marcas participarem nesta grande conversa global.

Helena Dias

Helena Dias

09 Abril 2020

Esta que é a primeiro pandemia na era das redes sociais, forçou-nos (ou à maioria de nós) a ficar em casa e a praticar o chamado “distanciamento social”. Mas este distanciamento não impediu bilhões de pessoas (e de marcas) em todo o mundo de socializarem com amigos, familiares e seguidores.
Como em qualquer outra crise online, ser “apropriado enquanto marca”, pode ser um grande desafio. Mas será que ficar em silêncio é realmente a abordagem certa?

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Agora, mais do que nunca, precisamos das nossas comunidades online.

Esta que é a primeiro pandemia na era das redes sociais, forçou-nos (ou à maioria de nós) a ficar em casa e a praticar o chamado “distanciamento social”. Mas este distanciamento não impediu bilhões de pessoas (e de marcas) em todo o mundo de socializarem com amigos, familiares e seguidores.

Como em qualquer outra crise online, ser “apropriado enquanto marca”, pode ser um grande desafio. Mas será que ficar em silêncio é realmente a abordagem certa?

Vamos pensar um bocado: as pessoas estão em casa e estão online. Essas mesmas pessoas estão à procura de formas de distrações e de interações sociais. E esta uma grande oportunidade para as marcas participarem nesta grande conversa global.

Vejam estes exemplos, nacionais e internacionais, que tenho vindo a recolher e comecem a pensar em como podem, enquanto marca, também fazer parte desta conversa.

 

Continuar a estar presente

Quem trabalha com social media de certeza que conhece ou já ouviu falar da estratégia de redes sociais da Wendy´s. E, durante esta fase, a estratégia deles não mudou muito. Apesar de estarem menos ativos, mantêm o estilo da marca. Além disso, há alguém que se está a divertir bastante a passar Animal Crossing no Canal da marca no Twitch. 

 

 

Conselhos práticos

Algumas marcas estão a seleccionar conteúdos e recursos para nos ajudar a passar os estes longos dias e semanas, principalmente para quem tem filhos em casa. 

No #ficaOcupadosaojoao há dicas sobre receitas, visitas virtuais a museus, gestão doméstica, espiritualidade, entre outros.

https://www.instagram.com/p/B-WhVLSn7NB/

 

 

Cocriação

O Miguel Araújo e o António Zambujo foram mais além do termo user-generated content e decidiram criar um user-generated videoclipe. Para tal, lançaram alguns desafios no Instagram, em que pediram aos fãs para gravarem vídeos caseiros para as cenas definidas pelos próprios.

 

https://www.instagram.com/p/B98-mY7Jw_c

 

 

Amostra de talentos

Josh Gad (ator que dá voz ao Olaf no Frozen) tem estado todas as noites no Twitter a ler livros para crianças.

 

 

Desafiar novas rotinas

Se existe boa altura para trabalhar de pantufas calçadas é esta, mas a Kicks desafiou-se a si e aos fãs e lançou o movimento #kicksemcasa.

https://www.instagram.com/p/B-Adk2TgPQQ/

 

Mensagens oportunas (e repartilháveis)

As marcas também têm encontrado formas de se juntarem à conversa, com mensagens oportunas e relacionadas com a própria marca e que merecem ser partilhadas múltiplas vezes.

 

O momento que vivemos pede que unamos esforços para apoiar aqueles que estão na linha da frente. Para dar apoio ao Serviço Nacional de Saúde (SNS) no abastecimento de produtos essenciais, o Super Bock Group e a Destilaria Levira estabeleceram uma parceria para desenvolver soluções de álcool gel para as mãos, que vão ser oferecidas a várias unidades hospitalares do norte do país. Para começo, são 56.000 os litros de álcool – da produção de cerveja sem álcool – que vão ser transformados pela destilaria em cerca de 14.000 litros de álcool gel, num processo de fabrico que segue as diretrizes da Organização Mundial de Saúde. Esta ação insere-se num conjunto de iniciativas que estamos a desenvolver para apoiar hospitais e profissionais de saúde. #covid19 #culturaautêntica #superbockgroup

Instagram takeovers

De marcas grandes a pequenas. De marcas internacionais a negócios locais. Os Instagram Takeovers não são novos, mas estão a ganhar uma nova relevância nesta fase.

 

https://www.instagram.com/p/B-PrUR-lBYM/?utm_source=ig_web_copy_link

 

 

Lives em todo o lado

E, caso não tenham reparado, marcas e criadores de conteúdo têm estado a partilhar imensos conteúdos bastante interessantes e para todos os gostos (e gratuitos).

  • Marcas e influenciadores nas áreas de atividade física têm feito lives com treinos para fazermos em casa.

 

https://www.instagram.com/p/B9xNR8Mhoo6/?utm_source=ig_web_copy_link

 

  • Marcas e influenciadores estão a preparar receitas em direto.

 

https://www.instagram.com/p/B-Wdk7jnPOn/

 

 

  • Músicos dão-nos concertos em vivo.

 

https://www.instagram.com/p/B9zdRVNFB2P/

 

*

Nesta que é uma grande fase de mudança para todos, as marcas têm aqui uma grande oportunidade de sair desta crise não apenas vivas, mas à frente da sua concorrência e com uma comunidade (ainda) mais forte.

 

Quem é a Helena? 

A Helena é uma viciada em viagens, que faz marketing digital – por essa ordem.
Em 2013 lançou o blog Community Manager Portugal e em 2018 abraçou um novo projeto próprio – a agência Social Ninjas. Conheci a Helena através do seu blog e, recentemente, pude conhecê-la “ao vivo e a cores” numa formação taillor made que ministrei para os Ninjas mais cool de Aveiro.