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Vamos pensar um bocado: as pessoas estão em casa e estão online. Essas mesmas pessoas estão à procura de formas de distrações e de interações sociais. E esta uma grande oportunidade para as marcas participarem nesta grande conversa global.

Esta que é a primeiro pandemia na era das redes sociais, forçou-nos (ou à maioria de nós) a ficar em casa e a praticar o chamado “distanciamento social”. Mas este distanciamento não impediu bilhões de pessoas (e de marcas) em todo o mundo de socializarem com amigos, familiares e seguidores.
Como em qualquer outra crise online, ser “apropriado enquanto marca”, pode ser um grande desafio. Mas será que ficar em silêncio é realmente a abordagem certa?
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Agora, mais do que nunca, precisamos das nossas comunidades online.
Esta que é a primeiro pandemia na era das redes sociais, forçou-nos (ou à maioria de nós) a ficar em casa e a praticar o chamado “distanciamento social”. Mas este distanciamento não impediu bilhões de pessoas (e de marcas) em todo o mundo de socializarem com amigos, familiares e seguidores.
Como em qualquer outra crise online, ser “apropriado enquanto marca”, pode ser um grande desafio. Mas será que ficar em silêncio é realmente a abordagem certa?
Vamos pensar um bocado: as pessoas estão em casa e estão online. Essas mesmas pessoas estão à procura de formas de distrações e de interações sociais. E esta uma grande oportunidade para as marcas participarem nesta grande conversa global.
Vejam estes exemplos, nacionais e internacionais, que tenho vindo a recolher e comecem a pensar em como podem, enquanto marca, também fazer parte desta conversa.
Continuar a estar presente
Quem trabalha com social media de certeza que conhece ou já ouviu falar da estratégia de redes sociais da Wendy´s. E, durante esta fase, a estratégia deles não mudou muito. Apesar de estarem menos ativos, mantêm o estilo da marca. Além disso, há alguém que se está a divertir bastante a passar Animal Crossing no Canal da marca no Twitch.
Streaming Animal Crossing and getting some food delivered for free with Postmates and GrubHub. https://t.co/P0GZ7DIn5g pic.twitter.com/JXhGH1PWRn
— Wendy's (@Wendys) March 20, 2020
Conselhos práticos
Algumas marcas estão a seleccionar conteúdos e recursos para nos ajudar a passar os estes longos dias e semanas, principalmente para quem tem filhos em casa.
No #ficaOcupadosaojoao há dicas sobre receitas, visitas virtuais a museus, gestão doméstica, espiritualidade, entre outros.
Cocriação
O Miguel Araújo e o António Zambujo foram mais além do termo user-generated content e decidiram criar um user-generated videoclipe. Para tal, lançaram alguns desafios no Instagram, em que pediram aos fãs para gravarem vídeos caseiros para as cenas definidas pelos próprios.
Amostra de talentos
Josh Gad (ator que dá voz ao Olaf no Frozen) tem estado todas as noites no Twitter a ler livros para crianças.
— Josh Gad (@joshgad) March 31, 2020
Desafiar novas rotinas
Se existe boa altura para trabalhar de pantufas calçadas é esta, mas a Kicks desafiou-se a si e aos fãs e lançou o movimento #kicksemcasa.
Mensagens oportunas (e repartilháveis)
As marcas também têm encontrado formas de se juntarem à conversa, com mensagens oportunas e relacionadas com a própria marca e que merecem ser partilhadas múltiplas vezes.
Now more than ever, we are one team. #playinside #playfortheworld pic.twitter.com/LRLhL4FwkG
— Nike (@Nike) March 21, 2020
Instagram takeovers
De marcas grandes a pequenas. De marcas internacionais a negócios locais. Os Instagram Takeovers não são novos, mas estão a ganhar uma nova relevância nesta fase.
Lives em todo o lado
E, caso não tenham reparado, marcas e criadores de conteúdo têm estado a partilhar imensos conteúdos bastante interessantes e para todos os gostos (e gratuitos).
- Marcas e influenciadores nas áreas de atividade física têm feito lives com treinos para fazermos em casa.
- Marcas e influenciadores estão a preparar receitas em direto.
- Músicos dão-nos concertos em vivo.
*
Nesta que é uma grande fase de mudança para todos, as marcas têm aqui uma grande oportunidade de sair desta crise não apenas vivas, mas à frente da sua concorrência e com uma comunidade (ainda) mais forte.
Quem é a Helena?
A Helena é uma viciada em viagens, que faz marketing digital – por essa ordem.
Em 2013 lançou o blog Community Manager Portugal e em 2018 abraçou um novo projeto próprio – a agência Social Ninjas. Conheci a Helena através do seu blog e, recentemente, pude conhecê-la “ao vivo e a cores” numa formação taillor made que ministrei para os Ninjas mais cool de Aveiro.