twitter: 10 TO DO’s & 10 TO DON’Ts

o twitter é uma espécie de café XXL onde, em cada mesa, encontramos pessoas e assuntos diferentes. é uma rede de conversa e a atitude das marcas e das 'ssoas (humanas) em dialogar tem resultados. que tipo de resultados? qualitativos e quantitativos. 

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se temos um objectivo bem definido para marcar na presença, esse objectivo deve traduzir-se em KPI's que nos permitam analisar e avaliar o percurso do nosso perfil naquela rede social. isto é válido para o twitter, bem como para outra rede social. 

quando damos os primeiros passos numa nova rede social, como o twitter,  é importante conhecer os cantos à casa e também perceber as “regras da casa”. cada rede social tem a sua própria forma de respirar. se queremos tirar partido da nossa presença por lá, é importante acompanhar essa respiração.

 

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TO DO’s no Twitter

  • dizer olá. como? participando nos momentos de bons dias da comunidade
  • fazer perguntas
  • ajudar os outros e pedir ajudar
  • partilhar conteúdo que acrescente valor a quem nos segue
  • participar em twitter chats 
  • não deixar uma mention sem resposta (excepção para o caso de se tratar de um troll)
  • ser autêntico
  • ter em conta os 4C ou The Fab Four: consistência, conteúdo, contexto e comunidade
  • intercalar tweets de texto com tweets com imagem, vídeos ou gifs
  • fazer uma auditoria regular ao perfil

 

to do

 

TO DON’Ts no Twitter

  • enviar DM automática a agradecer o follow ou com uma proposta de vendas
  • usar uma # que está nos trending topics só para participar e sem que o conteúdo do tweet tenha qualquer relação com aquela
  • USAR  CAPS LOCK A TODO O MOMENTO
  • fazer follow e pedir follow back
  • ignorar um comentário negativo
  • ter um feed que contém unica e exclusivamente conteúdo que transita automaticamente de outras redes
  • participar numa discussão sem ter argumentos
  • don’t facebook or instagram on twitter – que é como quem diz, não esperes do twitter o mesmo que encontras nas outras redes
  • fazer um retweet de um link sem ver o conteúdo primeiro e verificar se está alinhado com o teu discurso ou da marca
  • alimentar os trolls

 

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o que esperar do twitter?

o twitter é uma espécie de café XXL onde, em cada mesa, encontramos pessoas e assuntos diferentes. é uma rede de conversa e a atitude das marcas e das ‘ssoas (humanas) em dialogar tem resultados. que tipo de resultados? qualitativos e quantitativos.

os resultados qualitativos sentem-se quando, por exemplo, conseguimos chegar à fala com aquela marca ou aquele especialista que há muito seguimos. também consegues assistir a conversas como esta entre um membro da comunidade e a Câmara de Lisboa, em pleno #twitterchatpt:

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em termos quantitativos, uma presença constante e consistente permite-nos fazer crescer o número de seguidores e de vezes em que somos mencionados. há-de reflectir-se, igualmente, no número de tweets que fazemos e, por conseguinte, nas impressões e no engajamento.

 

se temos um objectivo bem definido para marcar na presença, esse objectivo deve traduzir-se em KPI’s que nos permitam analisar e avaliar o percurso do nosso perfil naquela rede social. isto é válido para o twitter, bem como para outra rede social.

eis algumas métricas relevantes no twitter:

✅ impressões dos tweets
número de tweets
número de menções
visitas ao perfil
número de seguidores
taxa de engajamento
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tens dúvidas sobre as boas práticas, no twitter? envia-me um e-mail, um tweet ou uma DM. let’s tweet & shout!